Συχνές Ερωτήσεις - Απαντήσεις
1. Υπάρχει Κάποιο Εμπορικό Κατάστημα που μπορώ να δω τα Είδη?
Το MyChristmas.gr μπορεί και προσφέρει τόσο ανταγωνιστικές τιμές και την δυνατότητα Δωρεάν παράδοσης στην πόρτα σας λόγω της εξιοικόμισης κόστους που θα είχε η λειτουργια ενος εμπορικού καταστήματος.
Ωστόσο ο πελάτης έχει την δυνατότητα να μας επισκεφτεί στο εμπορικό μας κατάστημα που βρίσκεται Βασιλεως Γεωργίου Α 2 στην περιοχή του Πειραιά.
2. Πώς μπορώ να πληρώσω?
Υπάρχουν τρείς διαφορετικοί τρόποι πληρωμής.
i. Αντικαταβολή μετά την παραγγελία. Τα προϊόντα έρχονται με courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο κατά την παραλαβή.
ii. Πιστωτική κάρτα. Χρησιμοποιήστε την άφοβα για την εκτέλεση της παραγγελίας σας, μιας και το απόλυτα ασφαλές σύστημα συναλλαγών μας δεν επιτρέπει το παραμικρό λάθος αλλά και την διαρροή προσωπικών στοιχείων από το σύστημα.
iii. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Καταθέστε το ποσό της παραγγελίας σας σε έναν από τους λογαριασμούς της εταιρίας που εμφανίζονται στο site, χωρίς να επιβαρύνεστε με έξοδα κατάθεσης.
3.Υπάρχει κίνδυνος της συναλλαγής?
Το MyChristmas.gr σέβεται και προστατεύει το δικαίωμά σας για προστασία του απόρρητου της σύνδεσής σας και έχει δημιουργήσει αυτή τη δήλωση προστασίας απορρήτου για να καταδείξουμε την ακλόνητη δέσμευσή μας.
4. Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν?
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε μια παραγγελία ή επιστρέψετε το προϊόν εντός 3 ημερών με αποστολή email στο Info@mychristmas.gr ή να μας καλέσετε στο 210 41 33 938 από την ημερομηνία που θα το παραλάβετε ή θέσατε την παραγγελία. Στην περίπτωση αυτή, σας γίνεται επιστροφή χρημάτων μετά από 2 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος εφόσον είναι σε αρίστη κατάσταση και δεν έχει αποσφραγιστεί ή καταστραφεί η συσκευασία του και συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης. Σας επιβαρύνουν Μόνο τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην εταιρία μας.
5. Πως μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία?
Αν κατά λάθος εκτελέσατε μια παραγγελία μπορείτε εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών να μας στείλετε ένα email στο Info@mychristmas.gr ή να μας καλέσετε στο 210 41 33 938 και να μας εξηγήσετε το λάθος. Εμείς θα φροντίσουμε ώστε να ακυρωθεί αν το επιθυμείτε.
6. Πως μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου?
Ο πελάτης ενημερώνεται για την κατάσταση της παραγγελίας του τηλεφωνικά ή μέσω mail κάθε φορά που η παραγγελία του αλλάζει κατάσταση.
7. Πως μπορώ να είμαι σίγουρος για την διαθεσιμότητα ενός προϊόντος?
Στο MyChristmas.gr υπάρχει αναφορά για το κάθε είδος σχετικά με την διαθεσιμότητα του.
8. Πόσος χρόνος απαιτείται για να αποσταλεί η παραγγελία μου?
Συνήθως απαιτείται μια έως τρείς εργάσιμες ημέρες για να επεξεργασθούν και να αποσταλούν σε εσάς οι παραγγελίες. Εφόσον η παραγγελία αποσταλεί, ο χρόνος παράδοσης της σε εσάς εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής που επιλέξατε. Με courier θα την παραλάβετε σε μια η τρεις (1-3) το πολύ ημέρες, με μεταφορική εταιρία τρεις έως επτά μέρες (3-7), ενώ με ΕΛΤΑ από τρεις έως μια εβδομάδα.
9. Τι γίνεται αν το προϊόν είναι ελαττωματικό?
Το τμήμα αποστολών της MyChristmas ελέγχει σχολαστικά τα προϊόντα πριν την συσκευασία και αποστολή τους για τον πελάτη. Σε περίπτωση ελλατωματικού προϊόντος η MyChristmas αναλαμβάνει την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος.
|
